Por el momento, tenemos opciones de entrega en todo EE. UU. Para saber si un producto se puede entregar en su ubicación, verifique su código postal en nuestra página de pedido final.

Lamentablemente, debido a las políticas de envío, todos los pedidos deben enviarse al cliente. La opción de recoger un producto en el centro o en el almacén no está disponible en este momento.

La mayoría de los artículos en stock se procesarán en nuestro almacén dentro de los 2 días hábiles posteriores al pedido; sin embargo, algunos pedidos pueden tardar entre 3 y 5 días hábiles en procesarse o más. En tales casos nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto con usted.

Sólo se realiza un intento de entrega. Si no se puede localizar a nadie para que firme, se deja una nota indicando cuándo y dónde recoger el paquete.

Lamentamos no ofrecer esta función en el sistema de entrega. Una vez que se solicita el producto, se enviará en 2 a 4 días hábiles, según el pedido.

Recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento una vez que su pedido sea procesado y enviado.

En cancelaciones de pedidos, los reembolsos se procesan una vez que hayamos recibido la confirmación de la cancelación del pedido. Tardará entre 7 y 10 días hábiles. Sin embargo, puede tardar entre 10 y 12 días hábiles en reflejarse en su cuenta.

La forma de reembolso será según el método de pago original que utilizó. Las compras con tarjeta de pago se reembolsarán a la tarjeta de pago original. Se otorgará crédito en la tienda por las devoluciones que se compraron originalmente con una tarjeta de regalo electrónica. A los clientes se les envía el plazo para las devoluciones en el correo electrónico con su número RMA. Los reembolsos generalmente se realizan dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores a la recepción de la unidad.

Nuestra política de devolución es de 30 días después de que el cliente reciba la unidad. Si la unidad no está defectuosa (arrepentimiento del comprador), igualmente aceptaremos devoluciones; sin embargo, el reembolso estará sujeto a una tarifa de reposición del 15 %. Los reembolsos solo se emiten a través del método de pago original y todas las devoluciones deben tener un número de caso RMA.

Lo sentimos. No contamos con técnicos de campo para venir a reparar la unidad del cliente. Puede llamar a nuestro servicio de atención al cliente y discutir su inquietud. Le proporcionarán un número RMA para que pueda enviar su dispositivo a la empresa.

La forma de reembolso será según el método de pago original que utilizó. Las compras con tarjeta de pago se reembolsarán a la tarjeta de pago original. Se otorgará crédito en la tienda por las devoluciones que se compraron originalmente con una tarjeta de regalo electrónica. A los clientes se les envía el plazo para las devoluciones en el correo electrónico con su número RMA. Los reembolsos generalmente se realizan dentro de los 7 a 10 días hábiles posteriores a la recepción de la unidad.

Las solicitudes de cancelación de pedidos deben recibirse dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido (excluyendo fines de semana y días festivos) para que podamos hacer todo lo posible para procesar la solicitud de cancelación.

Si se comunica fuera de las 24 horas, es posible que no podamos procesar la cancelación. En cuyo caso, el producto deberá tratarse como una devolución y se aplicará una tarifa de reposición del 15%. Todos los clientes que hayan solicitado cancelaciones están sujetos a un cargo de cancelación de $7.50 + impuestos aplicables, que se deducirá del reembolso. Tenga en cuenta que no podemos cambiar ninguna información sobre un pedido que se haya realizado. Si se comete un error en su pedido por parte del cliente, se requerirá una solicitud de cancelación y se aplicarán tarifas estándar.

Las solicitudes de cancelación de pedidos deben ser recibidas por nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido (excluyendo fines de semana y días festivos) para que podamos hacer todo lo posible para procesar la solicitud de cancelación. Si se comunica fuera de las 24 horas, es posible que no podamos procesar la cancelación. En cuyo caso, el producto deberá tratarse como una devolución y se aplicará una tarifa de reposición del 15%.

Lamentablemente, no ofrecemos ningún servicio después del período de garantía.

Brindaremos soporte estándar de un año de garantía a partir de la fecha de compra original para computadoras portátiles y de escritorio, con algunas excepciones que se especificarán en la página del producto.

Las baterías de portátiles, productos Apple, tabletas y todos los monitores tienen una garantía limitada de 90 días. Cualquier daño debe informarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la unidad o no será devuelta ni reembolsada. Para todas las consultas por favor contáctenos. Esté preparado para incluir una copia impresa del recibo enviado por correo electrónico con el que compró el sistema.

Las tarjetas de garantía se incluyen con todas las unidades cuando se envían desde nuestro almacén. La factura proporcionada con el producto por el vendedor también se puede utilizar para reclamar la garantía.

Solo reemplazamos o intercambiamos unidades que sean del mismo modelo y especificaciones. No ofrecemos ninguna actualización.

Lo sentimos, no ofrecemos soporte para unidades fuera de garantía.

Puede llamar a la línea de atención al cliente que se encuentra en la tarjeta de garantía. También puede ponerse en contacto con nosotros. Para todas las consultas por favor envíenos el formulario de contacto. Esté preparado para incluir una copia impresa del recibo enviado por correo electrónico con el que compró el sistema.

Horario de atención: 9:30 a. m. a 5:00 p. m. EST, de lunes a viernes excl. Vacaciones

Según nuestra garantía, no somos responsables de los datos que queden en una unidad que se devuelva para el servicio de garantía.

Nuestro representante emite un número RMA cuando recibe una queja. Puede llamar a nuestra línea de servicio al cliente y proporcionar el número RMA para una actualización.