Politica de Reembolso

Los reembolsos solo son posibles para devoluciones realizadas dentro del período de devolución de 30 días.

Después del período de devolución de 30 días, su pedido seguirá cubierto por nuestra garantía limitada de 1 año*. Los pedidos bajo el período de garantía limitada SÓLO son elegibles para reparaciones o reemplazos dependiendo de la disponibilidad. El producto debe devolverse en las condiciones en que lo recibió y en su embalaje original.

Ayúdenos a comprender el motivo de la devolución en su correo electrónico o llame a nuestro equipo de RMA.

• Cambio de opinión: si cambió de opinión después de recibir su dispositivo y desea devolvérselo al vendedor (solo se aplica dentro de los 30 días para devolverlo al vendedor), la devolución estará sujeta a una tarifa de reposición del 15 % del precio de compra.
• Si hay un problema con el dispositivo, menciónelo. Si el problema surge dentro de los 30 días, podemos reemplazar la unidad (si está en stock) o repararla. Debe mencionar en su correo electrónico si desea reparar o desea un reembolso.
• Recibí un dispositivo defectuoso/roto (envíe imágenes de la unidad en el correo electrónico)
• Recibí el pedido no conforme. (si el pedido no coincide con la descripción cuando lo compraste)
• Recibí un pedido incompleto

System Liquidation pagará el envío de devolución; sin embargo, los gastos de envío originales cobrados cuando se realizó el pedido no son reembolsables. UPS le enviará electrónicamente una etiqueta de envío de devolución que deberá colocar en su envío y deberá dejarlo en su ubicación local de UPS para su entrega. Contendrá su número de RMA, pero también debe escribir este número de RMA en las cajas que va a devolver.

La forma de reembolso será según el método de pago original que utilizó.

Independientemente de si aprovecha la garantía o simplemente el plazo de devolución, deberá recibir un número de RMA y una etiqueta de envío (que se le enviará electrónicamente) antes de devolver el producto para su reembolso o los productos que están bajo garantía para su reparación. Para obtener un número de RMA y una etiqueta de envío de devolución, comuníquese con: 1-833-547-4693 y hable con un miembro de nuestro equipo de atención al cliente (de 9:30 a. m. a 5:00 p. m. EST, de lunes a viernes, excepto días festivos en EE. UU.) ). o envíe un correo electrónico a support@systemliquidation.com

Tenga a la mano una copia del recibo enviado por correo electrónico (ya que es posible que se lo soliciten) junto con el número de pedido, la fecha de compra, el número de SKU y el número de serie del producto.

El producto debe ser inspeccionado al recibirlo antes de realizar cualquier reparación en garantía o reembolso de devolución. Este proceso puede tardar de 3 a 5 días hábiles y puede extenderse durante ciertos períodos del año. Cualquier reembolso que System Liquidation pueda emitir contra tarjetas de crédito puede tardar en promedio entre 5 y 7 días hábiles en contabilizarse, pero el emisor de su tarjeta de pago puede demorar más y eso está fuera de nuestro control. Comuníquese con el emisor de su tarjeta de pago en caso de tener alguna inquietud o comprender el momento adecuado. Como puede llevar algún tiempo procesar la devolución o reparar su sistema, tenga paciencia durante este proceso, pero no dude en comunicarse con nosotros si necesita una actualización.

A la hora de devolver un producto al vendedor, es necesario seguir algunos consejos imprescindibles.

Para garantizar un manejo eficiente, tome fotografías del producto desde todos los ángulos antes de devolverlo (puede colocar estas fotografías en la interfaz del servicio posventa con el comerciante). Esto le protegerá de posibles problemas durante el transporte. Además, antes de devolver su producto, es importante protegerlo lo mejor posible:

• Utilice el embalaje en el que llegó la unidad.
• Pega la etiqueta de envío RMA en la caja.
• Compruebe que el dispositivo esté bien embalado y no pueda moverse en su embalaje. Para ello utiliza almohadillas de cartón, plástico de burbujas, espuma protectora…
• Debe hacer una copia de seguridad de los datos de su computadora, desactivar todos los servicios y funciones y restaurar la configuración predeterminada eliminando el disco duro y reinstalando el sistema operativo.
• Si al producto le faltan artículos que se enviaron originalmente con él o están en una condición diferente a la enviada, la devolución puede ser rechazada y no se otorgará ningún reembolso.

No asumimos ninguna responsabilidad por los datos perdidos durante la reparación/reembolso.

*Pueden aplicarse algunas condiciones. Consulte la pestaña "Garantía GRATUITA" en la página de detalles del producto correspondiente y lea nuestra Página de garantía.